Avis sur Cambodia Angkor Air, une bonne agence ?

Avis / review sur l’agence aérienne cambodgienne Cambodia Angkor Air

Cambodia Angkor Air peut avoir une réputation mitigée auprès des touristes, mais leur performance ne cesse de s’améliorer à mesure qu’ils étendent leur réseau à de nombreux nouveaux sites internationaux. Si vous envisagez de voler Cambodge Angkor Air, il y a quelques choses à considérer.

Le gouvernement cambodgien détient 51% du Cambodia Angkor Air et Vietnam Airlines 49%. Vietnam Airlines est responsable du maintien de sa flotte, relativement nouvelle et propre. Les agents de bord sont professionnels et les billets pour les vols internationaux à des endroits hors de Cambodge comme Bangkok et Shanghai sont très raisonnables.

Cambodia Angkor Air dispose d’une petite flotte de seulement six avions (A321 pour les vols internationaux et ATR72 plus petits pour les vols domestiques).

Ils ajouteront deux autres avions cette année, portant le total à huit. Et c’est la cause de la plupart des plaintes concernant Cambodia Angkor Air.

Parce qu’ils ont si peu d’avions, s’il y a un problème avec un avion, ils n’ont aucun avion de rechange pour voler à sa place, et les vols sont régulièrement annulés ou retardés.

Cambodia Angkor Air Repas

Cambodia Angkor Air Repas

Cependant, cela semble s’être stabilisé au cours des derniers mois, et il y a moins de plaintes concernant les retards imprévus ou les annulations.

J’ai récemment effectué une demi-douzaine de vols au Cambodia Angkor Air, à l’international et au pays.

Plus tôt cette année, j’avais un vol pour Bangkok qui a été retardé de quatre heures, mais ils m’ont fait savoir par email deux jours à l’avance.

Malgré l’avertissement, si j’avais utilisé ce vol comme vol de positionnement pour un vol international en correspondance, j’aurais été bloqué.

Donc je ne recommanderais pas de les prendre si vous avez un autre vol de correspondance, ou vous donner plusieurs heures de rembourrage (dans ce cas, si j’avais dû arriver en même temps, j’aurais pu échanger mon billet Phnom Penh contre un billet de Bangkokpour un vol de Phnom Penh à Siem Reap à Bangkok vol pour les tracas supplémentaires, mais sans frais).

À l’échelle internationale, Cambodia Angkor Air dessert Shanghai et Guangzhou, en Chine; Hanoi et Ho Chi Minh Ville, Vietnam; et Bangkok, Thaïlande.

Les tarifs internationaux sont assez compétitifs et sont souvent les prix les plus bas sur ces routes.

Encore mieux, si vous cherchez à acheter un billet à court préavis, Cambodia Angkor Air n’augmente pas ses tarifs à l’approche de la date du vol, donc ils vont souvent battre la concurrence de 100 $ ou plus un jour ou deux avant le vol.

Un autre avantage est que, parce qu’ils n’augmentent pas leurs tarifs, vous pouvez changer la plupart des vols pour des frais de 10 $ ou 20 $ et sans frais supplémentaires. Essayez cela avec Air Asia!

Les vols domestiques sont une autre histoire. Parce qu’il n’y a pas de concurrence, les tarifs entre Phnom Penh et Siem Reap et Siem Reap et Sihanoukville peuvent être artificiellement élevés, et vous paierez plus pour aller de Phnom Penh à Siem Reap que de Phnom Penh à Bangkok, malgré le fait que Phnompenh Siem Reap est un voyage beaucoup plus court.

Le vol de Siem Reap à Sihanoukville au Cambodia Angkor Air coûte entre 230 $ et 300 $ aller-retour et Phnom Penh à Siem Reap coûte entre 200 $ et 300 $ aller-retour.

Maintenant qu’il y a de la concurrence sous la forme de Bassaka Air et de Cambodia Bayon Airlines, les prix peuvent descendre jusqu’à 140 $.

Les vols d’Angkor Air entre le Cambodge et le Vietnam peuvent être achetés sur le site de Vietnam Airlines, qui est plus facile à naviguer que le propre de CAA. Pour les autres itinéraires, les billets peuvent être achetés auprès de l’un des grands hôtels du Cambodge, auprès des agents de voyages locaux ou sur leur site Web cambodiaangkorair.com. Les deux ont des problèmes potentiels.

La plupart des agents de voyages au Cambodge ne prennent pas les cartes de crédit au téléphone, ils doivent les faire passer par leur machine au bureau. Cela signifie que ceux qui ne sont pas dans le pays doivent acheter des billets en ligne.

Cependant, beaucoup rapportent des problèmes avec l’achat de billets sur le site Cambodia Angkor Air. Il y a quelques problèmes communs. Lors de la réservation, la case demande le deuxième prénom, le prénom et le nom de famille.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la réservation, ignorez ces instructions et inscrivez votre nom exactement comme sur votre passeport.

Un autre problème est que Verified by Visa ou votre compagnie de carte de crédit nient la charge, mais Cambodia Angkor Air va juste vous donner un message générique disant « Nous sommes désolés, nous sommes incapables de vérifier votre mode de paiement.

Veuillez sélectionner un autre mode de paiement et réessayer. »Lorsque j’ai reçu ce message, j’ai appelé ma compagnie de carte de crédit qui m’a répondu qu’elle ne bloquait pas la facture.

J’ai essayé encore et encore et seulement après avoir remarqué que l’écran clignotait sur le logo Vérifié par Visa, je me suis rendu compte que Vérifié par Visa rejetait les frais.

Un couple d’appels téléphoniques à eux et j’ai été en mesure de faire la réservation.

Enfin, si vous réservez avec Cambodia Angkor Air vérifiez votre statut de vol à l’avance et laissez beaucoup de rembourrage si vous réservez le vol avec un autre vol.

Sachez également que vous pouvez être invité à montrer la carte de crédit utilisée pour réserver votre billet lors de votre enregistrement.

En résumé, Cambodge Angkor Air offre une excellente valeur sur les vols internationaux, et beaucoup seront surpris par le niveau de service qu’ils reçoivent sur les routes nationales et internationales.

Cependant, les clients qui ont des horaires serrés doivent être avertis que même si la plupart des vols se déroulent à temps, tous ne le font pas.

Pour contacter Cambodia Angkor Air

Site : cambodiaangkorair.com

Bureau  Phnom Penh

Adressse : 206A Norodom Boulevard, Phnom Penh
Tel: 023 6666 786 – 023 6666 788

Bureau Siem Reap

17D rue Omkhun (même rue que Angkor Mart), Siem Reap
T: 063 969 268; 063 636 3666

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